Widerrufsrecht

Harborshire (im Folgenden „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine transparente Abwicklung von Rückgaben und Erstattungen. Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder ein Problem festgestellt wird, können Sie sich innerhalb der festgelegten Frist an uns wenden.

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von:

35 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung

eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums mit den erforderlichen Informationen, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe kann in folgenden Situationen beantragt werden:

1. Problem mit dem äußeren Zustand des Produkts

Wenn der Artikel sichtbare Schäden, Kratzer, Brüche oder andere äußere Mängel aufweist, können Sie eine Rückgabeanfrage stellen.

2. Qualitätsprobleme

Sollte ein Produkt aufgrund eines Qualitätsproblems nicht wie vorgesehen verwendet werden können, prüfen wir Ihre Anfrage und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

3. Ungewöhnlicher Geruch oder starke Farbabweichung

Falls ein Artikel einen ungewöhnlichen Geruch aufweist oder eine deutliche Abweichung zwischen Produktdarstellung und tatsächlichem Artikel besteht, können Sie uns kontaktieren.

4. Falsch gelieferter Artikel

Wenn Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, informieren Sie uns bitte, damit wir eine passende Lösung anbieten können.

5. Rückgabe ohne besonderen Grund

Wenn Sie einen Artikel ohne Angabe eines speziellen Grundes zurückgeben möchten, können Sie innerhalb der gültigen Frist eine Anfrage stellen.

Die Kosten für die Rücksendung werden in diesem Fall von Ihnen übernommen.

3. Rückgabeprozess

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon und senden Sie folgende Informationen:

  • Bestellnummer
  • Zahlungsnachweis
  • Grund der Rückgabe
  • Fotos oder Videos des Artikels (falls erforderlich)

Schritt 2: Prüfung der Anfrage

Unser Serviceteam bearbeitet Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung über das Ergebnis sowie gegebenenfalls die Rücksendeadresse.

Schritt 3: Rücksendung des Artikels

Nach Genehmigung der Rückgabe senden Sie den Artikel bitte an folgende Rücksendeadresse:

732 Osborne Ln, Madisonville, KY 42431, United States

Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett, das Ihnen die Rücksendung erleichtert.

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.

Schritt 4: Prüfung nach Eingang der Ware

Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels prüfen wir den Zustand und die angegebenen Gründe der Rückgabe.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Erstattung entsprechend vorbereitet.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Erstattungsprozess.

4. Umtauschprozess

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Umtauschanfrage stellen

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie:

  • Bestellnummer
  • Zahlungsnachweis
  • Grund des Umtauschs
  • Fotos oder Videos des Artikels

Schritt 2: Bearbeitung der Anfrage

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über das weitere Vorgehen und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit:

732 Osborne Ln, Madisonville, KY 42431, United States

Schritt 3: Rücksendung des Artikels

Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück und warten Sie, bis dieser bei uns eingegangen ist.

Schritt 4: Versand des Ersatzartikels

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware bereiten wir den Versand des Ersatzartikels innerhalb von:

1–3 Werktagen

vor.

Weitere Informationen zur Lieferzeit finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Erstattungsprozess

Erstattungsmethode

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei Zahlungen mit:

  • Visa
  • MasterCard

wird der Betrag auf das entsprechende Zahlungskonto zurückerstattet.

Erstattungszeit

Nach Bestätigung der Erstattung erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von:

1–3 Werktagen

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstes variieren.

Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Kostenregelung

Die Rücksendekosten übernehmen wir bei:

  • sichtbaren Produktproblemen
  • Qualitätsmängeln
  • ungewöhnlichem Geruch
  • starken Farbabweichungen
  • Lieferung eines falschen Artikels

Die Rücksendekosten tragen Sie bei:

  • Rückgabe ohne besonderen Grund

7. Haftungshinweise

Bitte verpacken Sie zurückgesendete Artikel sorgfältig, um zusätzliche Schäden während des Transports zu vermeiden.

Wir prüfen jede Anfrage individuell und bearbeiten Rückgaben sowie Erstattungen entsprechend den oben genannten Bedingungen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:

Harborshire

Adresse:
732 Osborne Ln, Madisonville, KY 42431, United States

Telefon:
+1 (270) 399-6926

E-Mail:
solutions@harborshire.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)