Harborshire (im Folgenden „wir“ genannt) bietet Ihnen die Möglichkeit, Bestellungen unter bestimmten Bedingungen zu stornieren. Nachfolgend finden Sie die Regelungen und Abläufe für eine mögliche Stornierung Ihrer Bestellung.
1. Bedingungen für eine Stornierung
Eine Stornierung ist möglich, wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums bearbeitet werden kann und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierungsanfrage einreichen.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und sich nach Erhalt der Ware an uns wenden, um eine Rückgabe und Rückerstattung entsprechend unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zu beantragen.
2. Ablauf der Stornierung
Schritt 1: Anfrage senden
Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis
- Grund der Stornierungsanfrage
Schritt 2: Prüfung und Bestätigung
Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und bestätigen gegebenenfalls die Stornierung.
Falls die Stornierung genehmigt wird, wird die Rückerstattung entsprechend vorbereitet.
3. Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Bei Zahlungen mit:
- Visa
- MasterCard
wird der Betrag auf das entsprechende Zahlungskonto zurückerstattet.
Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag in der Regel innerhalb von:
1–3 Werktagen
gutgeschrieben.
Die tatsächliche Dauer kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstes variieren.
Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren:
Adresse:
732 Osborne Ln, Madisonville, KY 42431, United States
Telefon:
+1 (270) 399-6926
E-Mail:
solutions@harborshire.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)